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Acheter des livres

1- Ajouter des livres à votre panier

Utilisez le bouton "Ajouter au panier" dans les fiches des produits désirés. Vous aurez alors l'option de «Voir mon panier» ou de continuer vos achats. Une fois votre choix terminé, appuyez sur le bouton "Panier" (dans le coin supérieur droit) ou sur "Voir mon panier".

2 - Étape Livraison

Indiquez l'adresse de livraison (une adresse déjà enregistrée à votre compte ou une nouvelle).

Vous pouvez ensuite choisir le type de service de livraison : régulier ou accéléré.

Cliquez sur Poursuivre pour passer à l'étape suivante. 

3 - Étape Paiement

D’abord, choisissez votre mode de paiement. Si vous avez déjà une carte de crédit à votre compte, elle s’affiche par défaut. Saisissez à nouveau le code de sécurité à 3 chiffres (à l'arrière de la carte). Pour une première utilisation, complétez le formulaire indiquant les informations de votre carte de crédit. OPTIONNEL : Vous pouvez alors conserver les informations de votre carte de crédit afin d’accélérer votre prochain achat.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal (FAQ PayPal).

Vous pourrez imprimer une facture de vos commandes en consultant à la section "Mes commandes" de votre compte.

Appuyer maintenant sur "Poursuivre"

4 - Confirmation et envoi

Cette page contient un récapitulatif des titres commandés. Il est encore possible de modifier la commande.

Lorsque que vous avez vérifié votre commande, appuyer maintenant sur "Placer votre commande"

Votre commande est envoyée!
Le tour est joué ! Vous voyez alors à l'écran le détail de votre commande. Vous pouvez imprimer cette page pour vos dossiers. Vous recevrez aussi une confirmation par courriel.

Cueillir votre commande en magasin

Vous pouvez choisir de cueillir votre commande en librairie. Votre libraire vous contactera alors par courriel pour vous faire connaître le statut de votre commande. Il vous avisera également lorsque la commande sera complétée. Contactez votre librairie indépendante : voir leurs coordonnées dans la section Nos librairies.

Statut de votre commande

Dans la section Mon compte, consultez l’onglet Mes commandes. Vous pourrez y voir le statut de vos commandes.

Suivi de la commande

Notre service de commande s'occupe de vérifier la disponiblité du (des) titre(s) inclu(s) dans votre commande. Au besoin, nous vous recontacterons. Vous pouvez consulter l'état de votre commande en tout temps en accédant à votre compte. Si vous désirez modifier un ou plusieurs éléments inclus dans votre commande avant son envoi, vous devez le faire rapidement en écrivant au service des commandes : commandes@leslibraires.ca.

Cartes-cadeaux

Acheter une carte-cadeau

Accédez à la section "Cartes-cadeaux" de notre site et complétez les informations requises dans le formulaire.

* La carte-cadeau est non remboursable, non échangeable en librairie et ne peut être activée plus d’une fois.

Activer une carte-cadeau

  1. Créez votre compte client sur le site.
  2. Accédez à la section "Mes cartes-cadeaux" de votre compte.
  3. Sous l'intitulé "Activer ma carte-cadeau", entrez votre code d'activation de cinq caractères et appuyez sur le bouton "Activer".

* La carte-cadeau est non remboursable, non échangeable en librairie et ne peut être activée plus d’une fois.

Disponibilité des titres

Disponibilité des titres

Si le livre que vous désirez recevoir est en stock, l'envoi se fera dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Si nous n'avons pas le livre en stock, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courriel. Un délai de 10 jours ouvrables signifie que nous n'avons pas le livre en stock mais que nous avons passé la commande au distributeur qui en possède la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables signifie que la commande a été envoyée au distributeur, mais que ce dernier n'en possède pas la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables et plus signifie que le titre est commandé directement en Europe ou que le livre fait l'objet d'une réimpression. Il peut aussi arriver qu'un titre soit épuisé. Nous vous aviserons alors immédiatement par courriel.

Livres numériques

Conditions générales de téléchargement

Les fichiers numériques acquis sont des œuvres d’auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, l’achat de fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, adaptation, usage collectif, revente ou location est absolument interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

L’utilisateur final s’engage à respecter les droits des auteurs, interprètes et éditeurs de livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des livres numériques téléchargés. À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales de vente constitue un acte de contrefaçon, qui expose l’utilisateur final à des poursuites judiciaires.

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Leslibraires.ca ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, sauf dans l’éventualité où la description du produit affichée serait inexacte.

Fichier "URLLink.acsm" ?

Lorsque vous téléchargez un fichier protégé par Adobe DRM, vous obtenez un fichier "URLLink.acsm".

Ce fichier doit être décodé par un logiciel qui lui téléchargera le véritable fichier Epub ou Pdf.

Pour savoir quel logiciel utiliser, consulter la rubrique concernant votre appareil ci-dessous.

Format ePub avec mise en page fixe

La mise en page fixe présente chaque page du livre comme une image pouvant être figée ou animée.

Logiciels compatibles:

Formats des fichiers: PDF et ePub

  • Le PDF :
    • Offre une représentation fidèle du livre papier (chaque page est une image).
    • Format statique.
    • Impossible de modifier la taille du texte pour l’adapter à l’écran.
    • Pas conseillé sur une liseuse.
    • Idéal pour les livres avec beaucoup d’illustrations ou une mise en page complexe.
  • Le ePub :
    • Permet d’ajuster la taille du texte, la marge et l’interligne selon nos préférences.
    • Format flexible créé spécialement pour le livre numérique.
    • Idéal pour les livres qui contiennent principalement du texte.
  • CONSEIL : Toujours choisir le format Epub lorsque celui-ci est disponible, car les fichiers PDF sont difficilement lisibles pour les liseuses.

La protection Adobe DRM

Le téléchargement retournera un fichier nommé « URLLink.acsm ». Celui-ci doit être décodé par un logiciel qui lui téléchargera le véritable fichier Epub ou Pdf.

  • Nécessite la création d’un compte Adobe (à créer sur adobe.fr)
  • Le fichier peut être téléchargé sur un maximum de 6 appareils différents, en utilisant le même compte Adobe.

Logiciels compatibles:

Pour lecture sur liseuses Kobo

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
  2. Cliquez sur "Obtenir un ID Adobe" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
  3. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez le logiciel Adobe Digital Editions:

  1. Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/fr/products/digital-editions/download.html.
  2. Cliquez sur le lien correspondant à votre plateforme (Windows ou Mac) pour démarrer l'installation et suivez les directives pour installer le logiciel.
  3. Dans le logiciel, ouvrez le menu "Aide", cliquez sur "Autoriser l'ordinateur" et cliquez ensuite sur "Continuer".
  4. Entrez les informations de votre compte Adobe (courriel et mot de passe) et cliquez sur "Autoriser"
  5. Finalement, importez votre fichier dans le logiciel:
    - Glissez votre fichier dans la fenêtre du logiciel
    OU
    - Cliquez sur "Ajouter à la bibliothèque" (dans le menu "Fichier" en haut) et choisissez votre fichier.

3. Transférez le fichier sur votre liseuse Kobo:

  1. Installez votre liseuse Kobo sur votre ordinateur.
  2. Ouvrez Adobe Digital Editions et connectez votre liseuse Kobo à votre ordinateur.
  3. Touchez "Connecter" sur votre liseuse.
  4. Une icône correspondante au Kobo apparaîtra dans Digital Editions (dans la colonne de gauche de l'affichage "Bibliothèque") et vous pourrez glisser votre livre sur la liseuse.

Pour lecture sur PC/MAC

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
  2. Cliquez sur "Obtenir un ID Adobe" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
  3. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez le logiciel Adobe Digital Editions:

  1. Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/fr/products/digital-editions/download.html.
  2. Cliquez sur le lien correspondant à votre plateforme (Windows ou Mac) pour démarrer l'installation et suivez les directives pour installer le logiciel.
  3. Dans le logiciel, ouvrez le menu "Aide", cliquez sur "Autoriser l'ordinateur" et cliquez ensuite sur "Continuer".
  4. Entrez les informations de votre compte Adobe (courriel et mot de passe) et cliquez sur "Autoriser"
  5. Finalement, importez votre fichier dans le logiciel:
    - Glissez votre fichier dans la fenêtre du logiciel
    OU
    - Cliquez sur "Ajouter à la bibliothèque" (dans le menu "Fichier" en haut) et choisissez votre fichier.

Pour lecture sur tablettes Android

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
  2. Cliquez sur "Obtenir un ID Adobe" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
  3. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez l'application Aldiko

  1. Téléchargez l’application gratuite Aldiko (disponible sur le Play Store)
  2. Accédez au menu "À propos" de l'application et cliquez ensuite sur "Adobe DRM"
  3. Entrez les informations de votre compte Adobe (courriel et mot de passe).

Votre application sera alors en mesure d'ouvrir les fichiers protégés par Adobe DRM.

Si votre fichier ne s'ouvre pas automatiquement dans Aldiko, utilisez la procédure suivante:

  1. Enregistrez le fichier sur l'appareil
  2. Dans Aldiko: appuyer sur "Livres" et ensuite sur "Fichiers"
  3. Localisez votre fichier (probablement dans le dossier Download), cliquez dessus et ensuite sur Ouvrir.

Pour lecture sur tablettes iPad et iPhone

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
  2. Cliquez sur "Obtenir un ID Adobe" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
  3. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez l’application Bluefire Reader:

  1. Téléchargez gratuitement l'application Bluefire reader sur votre iPad.
  2. Ouvrez SAFARI et téléchargez votre fichier à partir de LesLibraires.ca
  3. iPad vous demandera quelle application vous désirez utiliser. Sélectionnez "Bluefire reader".
  4. L'application vous demandera alors d'entrer les informations de votre compte Adobe (courriel et mot de passe)

 

Pour lecture sur tablettes Windows RT (Surface)

1. Créez votre compte Adobe (nécessaire pour les fichiers protégés par Adobe DRM)

  1. Rendez-vous à la page https://www.adobe.com/fr/account/sign-in.adobedotcom.html
  2. Cliquez sur "Obtenir un ID Adobe" (au bas de la page, sous le bouton "Se connecter")
  3. Complétez les informations requises.
  • Important: toujours utiliser le même compte Adobe sur tous vos appareils.

2. Utilisez l'application Overdrive Media Console

  1. Téléchargez l’application gratuite Overdrive Media Console.
  2. Ouvrez les paramètres de l'application et cliquez sur "Comptes"
  3. Entrez les informations de votre compte Adobe (courriel et mot de passe).

Votre application sera alors en mesure d'ouvrir les fichiers protégés par Adobe DRM.

Prix et des dates de sortie des livres numériques

Le prix et la date de sortie sont définis par les éditeurs. Dans la plupart des cas, le prix est inférieur au prix du livre papier. La date de sortie peut varier de la version papier.

Téléchargement des livres numériques

Naviguez dans notre section numérique. Ajoutez au panier les versions désirées. Une fois la transaction complétée, vous pourrez trouver votre lien de téléchargement à deux endroits : 

  1. Un lien s’affiche dans la page de confirmation de votre commande, sous la rubrique « Mes téléchargements »
  2. Par ailleurs, dans la section Mon compte, vous pourrez accéder à la section « Mes téléchargements ». Tous vos achats numériques y sont listés. Cliquez sur le titre désiré.

Protection de vos droits

Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Les informations fournies serviront uniquement aux fins de bon fonctionnement du site.

- Si vous passez une commande, les données obligatoires sont votre nom, votre courriel, votre adresse (sauf s'il s'agit d'une commande de livres numériques), votre numéro de carte de crédit et sa date d'expiration. Cela permettra de traiter convenablement votre commande.

- Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas et ne louons pas à des tiers les informations vous concernant.

Recherche

Recherche personnalisée

Si vous ne trouvez pas le titre désiré, communiquer directement avec notre service des commandes : commandes@leslibraires.ca

Recherche simple/avancée

Entrez le ou les termes (titre, nom et/ou prénom de l'auteur, maison d'édition, ISBN) que vous connaissez et cliquez sur le bouton " Chercher ". Le moteur de recherche fera le reste. Si vous n'êtes pas certain de l'orthographe des mots, n'inscrivez que la partie de ces mots dont vous êtes certain. N'hésitez pas à préciser votre recherche en indiquant, par exemple, la catégorie.

Sécurité

Sécurité

Toutes les transactions effectuées sur ce site sont protégées par notre serveur sécuritaire. Pour vous assurer que la page que vous visionnez est sécurisée, regardez si l'URL en haut de la fenêtre de votre navigateur débute par l'inscription suivante : https://. N'hésitez pas à écrire au webmestre pour tout autre renseignement concernant les transactions sécurisées sur ce site.

Le bon fonctionnement de ce site nécessite l'utilisation de "cookies". Si vous éprouvez des problèmes, vous devez configurer votre navigateur en conséquence.

Transport et livraison

Frais et délais de livraison

Nous utilisons les services et les tarifs de base de Postes Canada. Les frais de transport sont taxables. Le tout est calculé en fonction du code postal, du poids de la commande et du type de livraison choisi. Ainsi, si vous habitez le Québec, il faut compter deux ou trois jours pour la livraison, et ce, à partir du moment où votre commande quitte notre entrepôt. À l'étranger (Europe et États-Unis), il faut compter au moins une semaine. Pour le reste du monde, prévoyez au moins deux semaines.

Les frais de transport peuvent être modifiés si une raison valable le justifie.

Des délais supplémentaires s’ajouteront si le produit est manquant chez le fournisseur ou s'il est en rupture de stock.

Pour toute question sur votre commande, écrivez-nous à commandes@leslibraires.ca ou contactez-nous par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 1 855 948-8775.

Livraison gratuite

Livraison gratuite : Pour tout achat de 39$ et plus, vous pourrez bénéficier de notre livraison gratuite.

Par contre, vous devez répondre à certains critères : 

  • L’adresse de livraison doit être au Québec, en Ontario ou au Nouveau-Brunswick (des exceptions s’appliquent pour certaines régions considérées comme éloignées)
  • Le montant de la commande doit être de 39$ avant taxes. 
  • La livraison gratuite est seulement possible si on choisit le service Colis accéléré de Postes Canada (non applicable pour Expresspost).
  • Si une commande contient à la fois du livre papier et du livre numérique, seule la valeur des livres papier sera prise en compte.
  • Si l'annulation d'un ou de plusieurs articles commandés réduit le total avant taxes de la commande à moins de 39$, nous chargerons les frais de livraison appropriés.

Politique de retour

Vous pouvez retourner vos achats non endommagés et bien emballés (les retours de marchandises abîmés lors du transport seront refusés), accompagnés de la facture et d'une note explicative, dans un délai de 10 jours suivant la réception de ceux-ci. Sur réception du colis, nous vous contacterons par courriel pour établir un remboursement sur votre carte de crédit. Des frais de 10% pourront être perçus afin de couvrir, le cas échéant, les coûts occasionnés par le retour des livres chez nos fournisseurs.

Les produits défectueux, eux, seront échangés sans frais contre un nouvel exemplaire du même produit.

Votre compte

Ajouter un avatar personnalisé

Rendez-vous dans la section «Mon compte». Dans «Mon avatar», cliquez sur le lien menant au site Gravatar. Sur le site Gravatar.com, cliquez sur Log in / Sign up. Inscrivez-vous avez le même courriel que celui de votre compte RueDesLibraires. Ajoutez votre image. Cette dernière sera dorénavant associée à votre compte

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  • D'effectuer des commandes en ligne sur notre serveur sécurisé
  • D'accéder à l'historique de vos commandes
  • De créer et maintenir votre liste de souhaits personnalisée

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-Si vous ne possédez pas encore de compte:
Appuyer sur Connexion dans le bandeau supérieur. Appuyez sur "Créer mon compte" et complétez le formulaire. Cliquez de nouveau sur «Créer mon compte». Ces informations pourront être modifiées en accédant à la section "Mon compte".

Consulter l'historique de vos achats

Dans la page Mon compte, sous Mes commandes, vous pourrez vérifier les commandes passées et le statut de celles en cours.

Modifier votre adresse courriel

Rendez-vous dans la section «Mon compte». Modifiez votre adresse courriel dans vos coordonnées.

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Le mot de passe doit contenir 8 caractères. Portez une attention particulière à sa composition. L’utilisation de caractères spéciaux et de chiffres dans votre mot de passe augmente son degré de sécurité.

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