Gestion ress. hum./Formation

Gestion des conflits au travail. Mythes et meilleures pratiques

Jean Poitras , Solange Pronovost , Frédéric Moisan

Date de parution : Juillet 2018

Éditeur: QUEBEC-LIVRES

Les conflits en milieu de travail ne sont pas rares et les employés comme les patrons savent à quel point ils peuvent miner l'ambiance de toute organisation. Dans cet ouvrage, les auteurs débusquent un à un les mythes qui perdurent quant aux discordes et à leur résolution. En trente-six courts chapitres, les gestionnaires, médiateurs et consultants trouveront les réponses à tout ce qui concerne les conflits au travail : leur nature, la façon de les désamorcer, les personnalités problématiques, etc. Basé sur les plus récentes recherches, ce livre nous fait découvrir que la considération, l ...
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Comment dire non : Savoir refuser sans offenser

William Ury

Date de parution : Octobre 2007

Éditeur: SEUIL

Comment dire «non» à la belle-mère qui veut s'installer dans l'appartement d'en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour une réunion de quartier ? William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire la relation. Trop souvent, quand nous osons exprimer un refus, nous disons «non» d'une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Pl ...

Les personnalités particulières au travail

Monique Bessette , Marie-Christine Gran

Date de parution : Avril 2019

Éditeur: DE L'HOMME

Manon, 24 ans, a une vie affective instable et perturbée qui se reflète dans son emploi, où elle est fréquemment absente... Jean, célibataire toujours disponible, s'ingère dans les responsabilités de sa patronne et prend des décisions à sa place... Hélène, promue au poste de directrice, se voit confier une équipe de vingt chercheurs, dont Isabelle qui sera d'abord son bras droit pour devenir ensuite son souffre-douleur... Le point commun entre ces histoires? Trois employés ayant une personnalité particulière, des gestionnaires dépassés, des équipes dysfonctionnelles et des baisses de productivité en pe ...
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La boîte à outils du formateur : 100 fiches pour animer vos...

Dominique Beau , Yvon Minvielle , Bernard Pasquier

Date de parution : Juin 2017

Éditeur: EYROLLES

La boîte à outils du formateur¤ 100 fiches pour concevoir, animer et évaluer vos formations¤ 14 fiches sur l'environnement du formateur¤ 1 nouvelle fiche sur la mémorisation¤ 4 modes de navigation dans l'ouvrage¤ De multiples renvois aux fiches entre ellesCet ouvrage est devenu une référence pour les professionnels de la formation qui ont assuré son succès depuis 1976. Ce véritable compagnon du formateur est une nouvelle fois actualisé et augmenté. Il vous permettra de découvrir et d'affirmer une pratique spécifique et vous accompagnera pas à pas dans la réussite de vos objectifs :Vous initier à la pédagogie des adultes.Construire ...
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Psychologie de la négociation

Jean Poitras , Fernand Bélair

Date de parution : Mars 2017

Éditeur: QUEBEC-LIVRES

Lors de négociations, on conseille fréquemment aux négociateurs de mettre de côté les difficultés relationnelles pour se concentrer sur la résolution des problèmes. Selon les auteurs, il est impossible de séparer les objectifs d'une entente des enjeux relationnels, car ces derniers se révèlent souvent inconscients. En effet, dès que deux parties interagissent, il existe une multitude de perceptions, de réactions, parfois même de procès d'intentions qui peuvent conduire à des malentendus et nuire à la négociation. Autrement dit, la dimension psychologique peut entraîner les gens à s'éloigner d'un dial ...
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La dynamique des équipes et l'intelligence collective

Olivier Devillard

Date de parution : Juin 2017

Éditeur: EYROLLES

Faites l'équipe, elle fera le reste !Si l'équipe est un des meilleurs moyens pour atteindre un enjeu ambitieux, elle l'est aussi pour assurer un excellent rendement et procurer au collaborateur une dimension à taille humaine qui le préserve des effets excessifs du stress.¤ Quelles sont les règles de la dynamique collective ?¤ Comment parvenir à l'intelligence collective ?¤ Pourquoi rencontre-t-on des résistances au fonctionnement en équipe ?¤ Comment améliorer la coopération ?Cette quatrième édition, entièrement reconstruite, décrypte tous ces aspects encore peu explorés et intègre tous les éléments nouveaux liés au contexte des entrepr ...
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Gestion internationale des ressources humaines 2e Éd.

Olivier Meier

Date de parution : Mai 2011

Éditeur: DUNOD

Les topos +La gestion internationale des ressources humainesQuel est le rôle d'une fonction ressources humaines internationale ? Comment s'organise l'expatriation ? Pourquoi encourager les carrières internationales ?Cette deuxième édition entièrement mise à jour et enrichie aborde toutes les questions de la gestion internationale des ressources humaines (GIRH), en trois parties :Le contexte d'internationalisation des entreprises et ses conséquences sur les ressources humaines.Les pratiques de GIRH à travers de nombreux cas et points de vue d'experts.Les spécificités du système français, avec une analyse comparative des différents pays.Des approfondissements sont également proposés sur des thèmes sp ...

Management et leadership

Cécile Dejoux

Date de parution : Septembre 2014

Éditeur: DUNOD

Manager, c'est savoir planifier, décider, motiver et développer des talents. Devenir un leader peut être une capacité naturelle ou l'aboutissement d'une transformation. Dans tous les cas, il existe des grilles de lecture, des pratiques et des astuces pour prendre confiance et aller plus loin.Ce livre montre comment la mondialisation et le digital obligent les organisations à repenser leurs modes de décision, de reconnaissance et le design des métiers. Il illustre, d'une part, l'émergence d'un nouveau type de management fondé sur le collaboratif, l'interculturel et l'innovation, et d'autre part, la valorisation de nouveaux styles de leaders d ...

Guide pratique PMO:La planification de la main d'oeuvre

Pauline Brassard

Date de parution : Octobre 2007

Éditeur: SEPTEMBRE EDITEUR

Cet ouvrage est destiné aux professionnels des ressources humaines ainsi qu’aux gestionnaires, aux dirigeants d’entreprise, aux consultants, aux enseignants et aux étudiants, de même qu’à toutes les personnes qui s’intéressent à la gestion des ressources humaines et qui sont préoccupées par la pénurie de main-d’oeuvre qualifiée; situation à laquelle les organisations et les entreprises sont confrontées plus que jamais auparavant. Certes, la nécessité d’agir est de plus en plus consciente chez ces personnes. Mais comment s’y prendre? Comment établir les priorités? Pour quels types de poste ou d’emploi? Quand et comment ...

Recruteurs : 80 questions pour réussir vos entretiens

Hélène Ly , Christel de Foucault

Date de parution : Septembre 2019

Éditeur: EYROLLES

80 questions à poser lors d'un entretien d'embauche sont proposées et accompagnées d'une analyse des réponses les plus fréquentes et de variantes de questions possibles. Les auteures abordent également la conduite à tenir pour mettre à l'aise le candidat et recruter la bonne personne.
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Le management bienveillant

Philippe Rodet , Yves Desjasques

Date de parution : Octobre 2019

Éditeur: J'AI LU

Une invitation à pratiquer une gestion bienveillante des ressources humaines dans une époque davantage en proie à la division qu'au rassemblement.
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Comment réussir une négociation

Roger Fisher , William Ury , Bruce Patton

Date de parution : Novembre 2006

Éditeur: SEUIL

Les auteurs expliquent comment comprendre les autres pour se faire comprendre, comment chercher une solution avantageuse pour l'autre et pour soi. Ils développent une stratégie de gains mutuels permettant de transformer un affrontement d'intérêts contradictoires en un jeu à somme positive.
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Le pouvoir de la reconnaissance au travail : 30 fiches pratiques

Jean-Pierre Brun , Christophe Laval , Guy Cormier , Nicolas Théry

Date de parution : Septembre 2018

Éditeur: EYROLLES

Le pouvoir de la reconnaissance au travailDe nombreuses études montrent que la reconnaissance est le principal facteur d'engagement des salariés. Or, souvent, les blocages s'installent : les salariés estiment que leur travail n'est pas reconnu à sa juste valeur, le manager pense que son équipe ne voit pas tous les efforts qu'il fait pour elle, et le dirigeant est rarement bien vu puisqu'il est le boss.Comment faire bouger les lignes ? Tourné vers l'action, ce livre aborde 30 facettes de la reconnaissance au travail, et propose au lecteur des réponses, de multiples exemples, des pistes de solutions simples. Car, au-delà ...
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Les 7 profils d'apprentissage pour former et enseigner

Jean-François Michel , Marie-joseph Chalvin

Date de parution : Avril 2019

Éditeur: EYROLLES

Les 7 profils d'apprentissageNous apprenons tous de façon différente et aucune méthode pédagogique ne suffit à rendre compte de cette diversité. C'est pourquoi ce livre propose un outil qui permettra non seulement à l'étudiant de mieux se connaître, mais encore à l'enseignant et au formateur de distinguer les différentes façons d'apprendre pour adapter leur pédagogie à leur public.En s'appuyant sur les apports de la psychologie cognitive, cet ouvrage décrit des « profils » d'individus qui correspondent chacun à des processus d'apprentissage spécifiques. Pour déterminer chacun de ces profils, il distingue trois critères : l'identité, la motivation et la co ...
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Pratiques de gestion des ressources humaines (Les)

François Pichault , Jean Nizet

Date de parution : Juin 2013

Éditeur: POINTS

Les pratiques de gestion des ressources humainesCe livre ne constitue pas un nouveau manuel de GRH, qui proposerait un inventaire de «bonnes pratiques» destinées à optimiser la performance de l'entreprise.En se référant à de nombreuses recherches francophones et anglo-saxonnes et en s'appuyant sur des études de cas originales, issues d'un travail d'intervention de plus de vingt-cinq ans, l'ouvrage cherche à mettre de l'ordre dans les pratiques de GRH souvent multiformes que l'on rencontre dans les organisations contemporaines. Il tente ensuite de les expliquer en les resituant dans leur contexte spécifique et en prenant en compte les jeux de pouvoir ...
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Prendre goût à la diversité culturelle : s'outiller pour mieux...

Date de parution : Janvier 2020

Éditeur: SEPTEMBRE EDITEUR

La diversité culturelle représente-t-elle un défi dans votre milieu de travail ? Si vous êtes un employeur, un professionnel des ressources humaines, de l'éducation ou de la relation d'aide, vous êtes probablement de plus en plus confronté à cette réalité omniprésente dans toutes les sphères de la société québécoise. Que vous vous considériez ouvert ou fermé quant à la diversité culturelle, débutant ou expérimenté en la matière, ce livre permet de : pousser plus loin votre compréhension des enjeux par la présentation de concepts clefs tels que les parcours migratoires, les ...
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Manager son équipe au quotidien : 70 micro-outils pour réussir

Jacques Lemonnier

Date de parution : Avril 2011

Éditeur: VUIBERT

Déléguer, négocier, écouter, comprendre, motiver..., mais aussi rappeler à l'ordre, formuler des exigences, contrôler et faire refaire, refuser un avantage, voire notifier et appliquer une sanction... sont autant de tâches que votre rôle de manager vous demande de conjuguer, de façon construite et assumée, dans votre réalité quotidienne. Et parce qu'elles peuvent s'avérer «sensibles» pour la bonne marche de votre équipe et de l'entreprise, certaines situations vont en plus requérir de votre part une attention et une énergie accrue, suffisamment de recul et un savoir-faire affirmé pour éviter conflits et tensions.Pour ani ...

Compétences durables et transférables: clés pour l'employabilité

Jean-Marie Dujardin , Michel Feutrie

Date de parution : Mai 2013

Éditeur: DE BOECK

Gérez vos compétences tout au long de la vie !Compétences durables et transférablesTout au long de leur vie professionnelle, les individus développement des compétences à travers diverses activités, auprès d'un ou de plusieurs employeurs. Certains améliorent, font « fructifier » leur « capital de compétences » grâce à un nouvel emploi, un bilan de compétences, une formation, la reprise d'études... et restent donc employables. D'autres, hélas, renoncent à progresser, au risque de réduire ou de perdre leur employabilité. Qu'est-ce qui différencie les premiers des seconds ?Pour répondre à cette question, l'auteur analyse la questi ...
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Le guide du futur des RH et du management

Emmanuel Vivier , Caroline Loisel

Date de parution : Novembre 2019

Éditeur: EYROLLES

Un guide proposant douze tendances clés pour réinventer le futur des ressources humaines et du management à travers la synthèse de nouvelles approches et principes illustrés par de nombreux témoignages et exemples concrets en entreprise.
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Gérer les emmerdeurs: même quand il faut faire avec

Mike Leibling

Date de parution : Octobre 2014

Éditeur: SOLAR

Les moinsTyrans, stressés, irresponsables, lunatiques, pinailleurs, raseurs... épuisent vos nerfs.Vous ne supportez plus l'un de vos collègues.Vous avez l'impression d'être enfermé dans une relation néfaste.Dans une confrontation difficile, vos émotions sont incontrôlables.Vous redoutez d'avoir à travailler de nouveau avec une personne difficile.Vous déplorez qu'une seule personne nuise à l'ensemble de votre équipe.Vous vous sentez victime des autres et avez l'impression que les circonstances sont contre vous.Les plusIdentifiez et apprenez à comprendre 45 profils d'emmerdeurs.Décryptez ce qui vous met hors de vous et acquérez les techniques pour mieux le gérer au quo ...
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