Marketing/Vente

Nouveau P du Marketing: la Présence

Sylvie Bédard

Date de parution : Mars 2010

Éditeur: QUEBECOR

Que vous soyez déjà en activité ou sur le point de démarrer une entreprise, ce livre explique comment centrer votre mission sur ceux que vous cherchez à satisfaire. En particulier, vous acquerrez une compréhension des outils de communication d’Internet pour vous aider à développer votre présence auprès de vos clients et de vos employés. Vous découvrirez que l’ère numérique est en réalité une occasion d’adopter une approche de développement d’affaires plus humanisée afin que votre organisation atteigne ou dépasse ses objectifs de croissance. Ce livre est votre premier pas ...

Vendre : les secrets de ma méthode

Jordan Belfort

Date de parution : Août 2019

Éditeur: TALENT SPORT

Quel est votre principal atout professionnel... et dans la vie ?Votre pouvoir de persuasionJordan Belfort, incarné par Leonardo di Caprio dans le film Le Loup de Wall Street, a décrypté le code qui permet de vendre n'importe quoi à n'importe qui. Une méthode illustrée dans une scène culte : « vends-moi ce stylo », et qui doit être utilisée à bon escient.Vendeur ou chef d'entreprise, ce livre vous aidera à raccourcir votre cycle de vente, améliorer votre taux de transformation, mettre en place un flux régulier de recommandations client et fidéliser votre clientèle.Savoir vendre est indispensable ...
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Éviter les faux pas à l'ère numérique

Roger T. Duguay , Renaud Margairaz

Date de parution : Septembre 2019

Éditeur: LA PRESSE

À l'heure où l'univers numérique envahit notre vie privée, il est essentiel de repenser aussi la notion de savoir-être en entreprise. Les codes traditionnels de bonne conduite sont devenus désuets. Est-ce une erreur d'ajouter un recruteur sur LinkedIn ? Quel est le meilleur moment pour quitter un événement de réseautage ? Quelle est la frontière entre séduction et harcèlement ? Dans cet ouvrage, les auteurs Roger T. Duguay et Renaud Margairaz se livrent à un exercice aussi audacieux que délicat: définir les nouvelles règles d'étiquette à suivre pour pouvoir mieux vivre ensemble. Une dizaine de per ...
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Psychologie du consommateur: pour mieux comprendre comment on...

Nicolas Guéguen

Date de parution : Mai 2011

Éditeur: DUNOD

Pourquoi la musique classique vous incite-t-elle à consommer des vins très prestigieux ?Comment vous faire rester plus longtemps dans un hypermarché ?Pourquoi les couleurs chaudes et vives stimulent-elles la consommation ?Saviez-vous qu'une musique rapide accroît la vitesse de déambulation des clients dans un magasin ?Pourquoi acheter en promotion vous donne-t-il l'impression d'être intelligent ?Nos actes d'achat sont directement influencés et même déterminés par des facteurs cognitifs et affectifs extrêmement faciles à mettre en oeuvre. On peut désormais mesurer avec précision leurs effets et leur efficacité.Un livre à consommer sans modération... pour d ...

To do list marketing

Jean-Pierre Conduché , Isabelle Eloir , Valérie Legendre

Date de parution : Novembre 2013

Éditeur: VUIBERT

To do List MarketingCet ouvrage présente des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.Découvrez-les en 10 objectifs et 47 plans d'action.1. Comprendre son marché, écouter ses clients 2. Analyser avant d'agir 3. Les attentes clients 4. Développer un produit, un service 5. CRM et e-CRM 6. Réussir son projet CRM 7. Définir sa politique de distribution 8. Modèles économiques 9. Système d'information marketing 10. Faire vivre le marketing en interne

La vente

Tom Hopkins

Date de parution : Août 2019

Éditeur: DE L'HOMME

On ne naît pas vendeur, on le devient. Aimeriez-vous augmenter votre confiance en vous, rester chaleureux et respectueux avec vos clients en toute circonstance, développer l'art de convaincre et de contrer les objections de vos interlocuteurs, savoir affronter vos plus grandes craintes, ne plus vous formaliser des échecs, bref prendre la barre de votre vie tout en étant fier de vous enrichir? Dans ce classique de la vente, livre de chevet de milliers de lecteurs, vous trouverez toutes les informations pour exceller dans votre secteur d'activités. Que vous soyez vendeur ou non, vous réaliserez que ces en ...
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Prodigieuse machine à vendre: 12 clés pour augmenter performance

Chet Holmes

Date de parution : Avril 2014

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Vous pouvez avoir la meilleure offre sur le marché, les plus beaux bureaux du monde, le site Internet le plus visité : tout cela n'a aucune importance si vous ne réalisez pas assez de ventes. Dans cet ouvrage qui devrait être le livre de chevet de n'importe quel vendeur ou entrepreneur, Chet Holmes vous fournit les 12 clés essentielles pour transformer vos activités, votre équipe ou votre entreprise en prodigieuse machine à vendre. Pour chacune de ces clés, découvrez quantité d'idées réalistes et efficaces à mettre en place dès maintenant, ainsi que des exercices pratiques pour les intégr ...
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Marketing de l'immobilier 2e Éd.

Fabrice Larceneux , Hervé Parent , Laurent Batsch , Henry Buzy-Cazaux

Date de parution : Juillet 2014

Éditeur: DUNOD

Les agents immobiliers ont longtemps fonctionné sans stratégie marketing. Aujourd'hui, Internet a radicalement changé la donne : augmentation de la concurrence, apparition de nouvelles agences, mise en relation rapide entre acheteurs et vendeurs. Les professionnels de l'immobilier ne peuvent plus s'exonérer de comprendre les comportements d'achat et de vente : pratiquer un bon marketing est désormais crucial.Entièrement mise à jour, fondée sur les résultats de recherches et l'analyse des meilleures pratiques en France et à l'étranger, cette 2e édition propose des concepts et outils spécifiques pour répondre à l'essentiel :Pourquoi est-il si difficile pour l'acheteur de p ...

Art de la séduction (L')

Robert Greene

Date de parution : Mars 2010

Éditeur: LEDUC S.

La Séduction : la plus belle arme du Pouvoir de tous les tempsObtenez ce que vous voulez en manipulant le talon d'Achille de chacun : l'insatiable besoin de plaisir. La séduction est la forme la plus aboutie mais aussi la plus subtile, la plus intelligente du pouvoir. En amour ou en politique, ceux qui réussissent connaissent les rouages de la séduction - un art, en somme, universel, inébranlable. De Freud à Kierkegaard ou d'Ovide à Casanova, Robert Greene tire de la littérature la quintessence de l'Art de la Séduction, en s'appuyant sur les vies fascinantes des grands pers ...
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No logo: la tyrannie des marques

Naomi Klein

Date de parution : Novembre 2015

Éditeur: LUX

ZÉRO ESPACE. ZÉRO CHOIX. ZÉRO BOULOT. ZÉRO LOGO. À la fois manifeste politique, analyse culturelle et exposé journalistique, reportage au pays des marques, No Logo a été en 2000 le premier livre à aborder la résistance anticommerciale sous l'angle de l'histoire populaire et de l'histoire économique. Les quinze années suivantes ont fait de No Logo un classique de la critique du capitalisme mondialisé et de la marchandisation de la planète. La crise économique de 2008 est venue confirmer la prédominance outrageuse des multinationales dans l'économie mondiale. Il en est de même pour la culture, l'éducati ...
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Communiquer pour être et paraître dans la société de consommation

Kacou Goa

Date de parution : Juin 2018

Éditeur: HARMATTAN (L')

Communiquer pour être et paraître dans la société de consommationMarquer la différence en tout contexte et action est essentiel dans notre société contemporaine, une société de consommation dans laquelle l'homme ou l'organisation doit communiquer et consommer pour avoir de la valeur.En liaison avec des éléments contextuels (situation de vie) mettant en relief tel aspect de l'action (réflexion), l'homme sort de l'inaction pour se mettre à l'oeuvre dans la décision de communication et de consommation.Cet ouvrage invite chaque personne à comprendre les différentes formes de communication-marketing et les idéologies de la société de con ...

Go pro: visez l'excellence : 7 étapes pour devenir...

Eric Worre , Jocelyne Roy

Date de parution : Février 2015

Éditeur: UN MONDE DIFFERENT

Il y a plus de 20 ans, alors qu'il assistait à un congrès d'entreprise, Eric Worre a eu une révélation qui a changé sa vie à tout jamais. C'est à ce moment-là qu'il a décidé de devenir pro, de devenir un expert en marketing relationnel. Depuis, il s'est appliqué à développer les compétences nécessaires. Eric a ainsi joint des centaines de milliers depersonnes à travers le monde. Il partage maintenant sa sagesse dans un guide quiallumera en vous une passion pour cette profession et qui vous aidera à prendre ladécision de devenir pro et de créer la vie dont vous rêvez ...

10 cas de marketing: études de cas d'entreprises avec corrigés

Claire Garcia , Jean-Louis Martinez

Date de parution : Mars 2013

Éditeur: DUNOD

Renault, Samsung, Lacoste... Cet ouvrage permet, de manière inédite, de plonger très concrètement au coeur de 10 entreprises de référence.Chaque cas propose de façon claire et structurée :une fiche pédagogique avec la problématique, la synthèse du cas, les objectifs d'apprentissage ainsi que les thèmes et outils mobilisés ;un énoncé fournissant des données importantes sur l'entreprise et sur son environnement, aboutissant à la problématique ;une série de questions aidant à structurer la réponse.un corrigé détaillé proposant des recommandations stratégiques.Issues de situations réelles et écrites en col ...

Marketing digital (Le): Développer sa stratégie à l'ère numérique

François Scheid , Grégoire de Montaigu , Renaud Vaillant , Patrick Hoffstetter

Date de parution : Avril 2012

Éditeur: D'ORGANISATION

Plus d'un Fiançais sur deux achète en ligne, visualise des vidéos ou des émissions de TV sur le Net, recherche des évaluations de produits avant d'acheter, exploite son réseau social pour émettre et consulter des avis. Le digital bouleverse les parcours d'achat et le dialogue avec les marques et cela va continuer : d'ici à 2013 il y aura plus de requêtes Google effectuées via les téléphones portables qu'à partir des ordinateurs.Les entreprises doivent intervenir sur une multitude de canaux : sites web, email, réseaux sociaux, mobile, tablette, TV connectée... Cette multiplicité de supports, d'act ...
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Le marketing pour les nuls

Alexander Hiam , Marc Chalvin

Date de parution : Octobre 2016

Éditeur: FIRST

Faites du marketing votre atout n° 1 ! Le marketing est essentiel pour mener toute activité d'entreprise au succès. Si vous souhaitez en maîtriser les tenants et les aboutissants, Le Marketing pour les Nuls est fait pour vous !Ce livre explique de façon simple et claire les fondamentaux du marketing :Le marketing stratégique, pour fixer vos objectifs et développer vos marchés : apprenez à analyser la concurrence, définir votre positionnement et déterminer votre offre de produits.Le marketing opérationnel, pour concrétiser vos orientations stratégiques en vous appuyant sur les 4 leviers fondamentaux du marketing mix. ...
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La vente pour les nuls

Tom Hopkins

Date de parution : Février 2016

Éditeur: FIRST

Que vous soyez néophyte ou professionnel, La Vente pour les Nuls vous accompagnera dans toutes les étapes d'une situation de vente, à travers de nombreux exemples concrets et conseils pratiques. Vous apprendrez comment vous sortir de toutes les situations, assimiler les sept étapes du cycle de vente, maîtriser les différentes techniques de vente, utiliser les nouvelles technologies pour élargir votre cible, assurer le suivi de votre clientèle, tout en développant des qualités indispensables, comme l'organisation, l'empathie, l'écoute, mais aussi l'art de la persuasion.Et puisque négocier, convaincre, persuader... - en d'autres termes vendre ses i ...
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Mercator: théories et nouvelles pratiques du marketing : manuel

Jacques Lendrevie , Julien Lévy

Date de parution : Octobre 2012

Éditeur: DUNOD

Pourquoi Mercator est-il l'ouvrage de marketing le plus vendu en France1 ?Mercator est complet et accessibleAvec plus de 1 000 exemples, près de 100 mini-cas, 500 illustrations et tableaux, Mercator couvre l'ensemble du marketing appliqué à tous les secteurs d'activité (B to C, B to B, services, multinational...).Mercator est opérationnelLes concepts fondamentaux du marketing sont rattachés à leurs applications concrètes, aux bonnes pratiques et aux innovations réelles. La boîte à outils regroupe 25 concepts et techniques qui facilitent la mise en place de stratégies marketing efficaces.Mercator accompagne les changements du marketingToujours en phase avec les évolutions les plus récentes, Mer ...

Techniques et astuces incontournables des réseaux sociaux

Samuel Bielka

Date de parution : Mai 2018

Éditeur: GERESO

Techniques et astuces incontournables des Réseaux SociauxLes réseaux sociaux sont l'affaire de tous, plus seulement des community managers.La plupart des entreprises, associations et de nombreux particuliers les gèrent d'ailleurs eux-mêmes, faute de moyens pour faire appel à un professionnel.Tous ces acteurs ont pleinement conscience du potentiel énorme des réseaux sociaux, pour attirer de nouveaux clients, augmenter leur notoriété ou trouver de nouveaux partenaires.Vous êtes une TPE//PME, une association ou un blogueur ? Vous êtes étudiant, responsable communication, community manager professionnel ? Les réseaux sociaux sont essentiels pour développer votre activité ?Alors ce livre ...
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Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur le 1

Pierre Filiatrault

Date de parution : Novembre 2009

Éditeur: TRANSCONTINENTAL

Retenir un client coûte cinq fois moins cher qu'en attirer un nouveau. Pour toute organisation, offrir un service à la clientèle impeccable constitue non pas une attitude souhaitable, mais un véritable outil stratégique. Conçu à l'intention des patrons et des chefs d'unité comme des employés de première ligne, ce livre révèle comment appliquer les meilleures pratiques en la matière.
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Comportements du consommateur: concepts et outils 3e Ed.

Denis Darpy

Date de parution : Mai 2012

Éditeur: DUNOD

Comportements du consommateur3e éditionLa consommation est, toujours plus, au coeur de l'activité humaine. Le consommateur, en tant qu'individu, réagit en fonction de sa physiologie, de sa personnalité, de son histoire, ou encore de ses origines à tous les stimuli commerciaux.Comprendre le consommateur dans un monde changeant est essentiel pour éclairer les choix stratégiques faits par les responsables marketing. Les relations entre le marché et les consommateurs ne s'appréhendent pas simplement en dressant une liste de tendances. Il faut, pour les comprendre, faire l'analyse des interactions entre l'individu, le marché, l'environnement social, économique et situationnel.Cette 3e édition, a ...
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