L'essentiel en un clin d'oeil¤ 12 fiches pour avoir à portée de main les points clés d'une bonne écoute.¤ Un petit guide accessible à tous.Nombre de collaborateurs au sein des entreprises auraient tout à gagner à faire de l'écoute une compétence managériale. Savoir écouter contribue au développement d'une carrière, à la cohésion des équipes, à la motivation des collaborateurs. L'écoute crée une alliance avec autrui (salariés, partenaires sociaux, fournisseurs, clients, sponso